a
Servicios de consumo
Ofrecemos a nuestros socios asesoramiento, trámite de consultas, reclamaciones y quejas. Brindamos información y formación en materia de consumo en aras de la defensa y protección de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios.
Tienes derecho a estar protegido
Con la promulgación de la Constitución Española, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga a las Administraciones Públicas a asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito.
Cumpliendo con dicho mandato constitucional, se asienta la protección y defensa de los consumidores y usuarios. Desde Tyrius ofrecemos a nuestros socios asesoramiento así como información con respecto a sus derechos ejercibles.
¿Sabes cuáles son tus derechos?
Conoce los derechos básicos y de los consumidores y usuarios y todo aquello que te pertenece como consumidor.
Te dejamos una serie de documentos para que sigas conociendo tus derechos como consumidor.
Nuestros servicios de consumo
La mediación de consumo es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos de consumo. Durante el procedimiento se intenta que las partes lleguen a un acuerdo que satisfaga a los mismos.
Ventajas de la mediación:
- Las partes son las protagonistas y las que deciden.
- Es voluntaria y confidencial.
- Facilita la comunicación.
- Ayuda a restablecer o mantener la comunicación y las relaciones.
- Previene y resuelve situaciones conflictivas.
- Ofrece la posibilidad de solucionar las controversias de forma rápida y económica.
- Posibilita acuerdos realistas y duraderos.
- Evita el desgaste personal y material que conlleva todo procedimiento judicial.
Áreas de Actuación
- En el ámbito de familia: separaciones, divorcios y rupturas de pareja, relaciones entre hermanos, intergeneracionales, herencias y sucesiones.
- En el área civil y mercantil: controversias contractuales, arrendamientos.
- En el ámbito comunitario: en los supuestos de conflictos en comunidades de propietarios y relaciones de vecindad.
- Y muy especialmente en todos aquellos conflictos en que las partes deben seguir relacionándose pese a sus discrepancias.
Es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre personas consumidoras o usuarias y empresas o profesionales. Este sistema puede abordar cualquier controversia donde exista una relación de consumo entre una persona consumidora y una empresa, comercio o profesional. La finalidad es facilitar que los consumidores y usuarios puedan, mediante el sistema arbitral, solucionar las controversias con las empresas o profesionales, como alternativa excluyente a la vía judicial, y que no hayan podido resolver el conflicto a través de otras medidas.
Características:
- El procedimiento es gratuito.
- El tiempo para la resolución de los conflictos planteados es breve, 6 meses desde que se inicia el procedimiento.
- Los trámites son sencillos, no están sujetos a formalidades especiales.
- La resolución que pone fin al procedimiento se denomina laudo y es vinculante para ambas partes.
- El Colegio Arbitral es el órgano encargado de analizar y estudiar el asunto, tiene carácter tripartito estando compuesto por un representante de la Administración, otro del sector empresarial y otro del sector de los consumidores; si bien cuando las partes no soliciten la constitución de colegio arbitral o el asunto no revista complejidad o no supere la cuantía de 300 € será designado un árbitro único.
Ventajas
- Es fácil, puedes solicitarlo personalmente o a través de una asociación de consumidores, cumplimentando un sencillo formulario ante la Junta Arbitral que corresponda a tu domicilio, que puedes descargar del siguiente enlace.
- Rápido y eficaz, comparado con la vía judicial, teniendo en cuenta además que el laudo vincula a las partes, es de obligado cumplimiento para ambas y surte los mismos efectos que la cosa juzgada.
- Economía, ya que el procedimiento es gratuito.
Los beneficios de ser
soci@ de Tyrius
Ofrecemos toda la ayuda, conocimiento y asesoramiento legal necesarios para solucionar temas relacionados con derechos del consumidor y usuario. Hacerte socio no solo te da acceso a estos servicios, sino a otros muchos más como formación e información en el ámbito de consumo.
¿Tienes dudas acerca de nuestros servicios de consumo?
¿Qué servicios ofrece específicamente?
Nuestros servicios son muy diversos, por lo que operamos en tres áreas distintas
1- Consumo : Asesoramiento, trámite de consultas, reclamaciones y quejas. Te brindamos información y formación en materia de consumo.
2- Extranjería : Ofrecemos asesoramiento legal relacionado con las normas reguladoras del derecho de extranjería.
3- Mujer : Prestamos apoyo de toda clase a las mujeres en exclusión social y disponemos de una red de acompañamiento, con ayuda psicológica y jurídica.
¿Cómo puedo solicitar estos servicios?
Puedes contactarnos, y si estás interesado/a, hacerte socio/a. O de lo contrario solicitar los servicios por separado.
¿Qué ventajas tiene ser socio?
Pues solo a través de una cuota anual podrás acceder a todos los servicios sin costes extras. Además de a todas las actividades, formaciones, programas; que organizamos en la asociación.
¿Tengo que ir a Valencia?
Somos la Asociación más grande por número de asociados en la Comunidad Valenciana, así que probablemente ya estemos en tu pueblo o en uno cercano.
