Arbitraje de Consumo

Sistema Arbitral de Consumo

¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

El Sistema Arbitral de Consumo es un medio extrajudicial para la resolución de conflictos que puedan surgir entre consumidores y usuarios y empresarios o prestadores de servicios, donde:

  • El procedimiento es gratuito.
  • El tiempo para la resolución de los conflictos planteados es breve, 6 meses desde que se inicia el procedimiento.
  • Los trámites son sencillos, no están sujetos a formalidades especiales.
  • La resolución que pone fin al procedimiento se denomina laudo y es vinculante para ambas partes.
  • El Colegio Arbitral es el órgano encargado de analizar y estudiar el asunto, tiene carácter tripartito estando compuesto por un representante de la Administración, otro del sector empresarial y otro del sector de los consumidores; si bien cuando las partes no soliciten la constitución de colegio arbitral o el asunto no revista complejidad o no supere la cuantía de 300 € será designado un árbitro único.

Si como consumidor o usuario tienes un conflicto, o estás en desacuerdo con algún bien adquirido o con un servicio prestado, no dudes en solicitar un arbitraje;

  • Es fácil, puedes solicitarlo personalmente o a través de una asociación de consumidores, cumplimentando un sencillo formulario ante la Junta Arbitral que corresponda a tu domicilio, que puedes descargar del siguiente enlace.
  • Rápido y eficaz, comparado con la vía judicial, teniendo en cuenta además que el laudo vincula a las partes, es de obligado cumplimiento para ambas y surte los mismos efectos que la cosa juzgada.
  • Economía, ya que el procedimiento es gratuito.