Sistema Arbitral de Consumo
¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?
El Sistema Arbitral de Consumo es un medio extrajudicial para la resolución de conflictos que puedan surgir entre consumidores y usuarios y empresarios o prestadores de servicios, donde:
- El procedimiento es gratuito.
- El tiempo para la resolución de los conflictos planteados es breve, 6 meses desde que se inicia el procedimiento.
- Los trámites son sencillos, no están sujetos a formalidades especiales.
- La resolución que pone fin al procedimiento se denomina laudo y es vinculante para ambas partes.
- El Colegio Arbitral es el órgano encargado de analizar y estudiar el asunto, tiene carácter tripartito estando compuesto por un representante de la Administración, otro del sector empresarial y otro del sector de los consumidores; si bien cuando las partes no soliciten la constitución de colegio arbitral o el asunto no revista complejidad o no supere la cuantía de 300 € será designado un árbitro único.
Si como consumidor o usuario tienes un conflicto, o estás en desacuerdo con algún bien adquirido o con un servicio prestado, no dudes en solicitar un arbitraje;
- Es fácil, puedes solicitarlo personalmente o a través de una asociación de consumidores, cumplimentando un sencillo formulario ante la Junta Arbitral que corresponda a tu domicilio, que puedes descargar del siguiente enlace.
- Rápido y eficaz, comparado con la vía judicial, teniendo en cuenta además que el laudo vincula a las partes, es de obligado cumplimiento para ambas y surte los mismos efectos que la cosa juzgada.
- Economía, ya que el procedimiento es gratuito.
