Cláusulas Suelo; las respuestas de la banca

Tyrius denuncia las respuestas de la banca ante las reclamaciones por cláusulas suelo.

En concreto y respecto al BBVA nos encontramos con contestaciones estándar a las reclamaciones que al amparo del RD-Ley 1/2017 instaron los consumidores afectados por cláusulas suelo.

Se procede a la enumeración de una serie de supuestos sin concretar cual afecta al cliente en concreto, incumpliendo con ello lo dispuesto en el referido Real Decreto donde se indica claramente que la entidad deberá comunicar las razones que motivan la no aceptación de la reclamación previa realizada por el consumidor.

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